TERMINOS Y CONDICIONES

Marcela

Marcela Store CEO

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web marcelastore.com.co, una tienda virtual dedicada a la fabricación directa de diademas y accesorios, así como a la comercialización de video talleres pregrabados. Nuestra operación comercial se encuentra ubicada en la ciudad de Soledad, Atlántico, y la plataforma está registrada legalmente bajo la titularidad de Edwin Blanco Salame, con documento de identificación número 8532984. Al acceder a nuestra página y realizar una compra a través de cualquiera de nuestros canales, aceptas las políticas que se describen a continuación.

2. Modalidades y Canales de Compra

Marcela Store opera bajo un modelo 100% virtual. Ponemos a tu disposición diferentes canales para que realices tus pedidos de la manera que te resulte más cómoda:

Compra en la página web: Puedes explorar nuestro catálogo y realizar tu pedido directamente en el sitio web siguiendo las instrucciones en pantalla. El pago se procesa de forma segura a través de la plataforma Wompi. Durante el cierre de la compra, podrás consultar el costo de envío y agregarlo al total de tu pedido.
Compra vía WhatsApp o Instagram: Si prefieres una atención personalizada, puedes enviarnos fotos de los productos elegidos por mensaje directo (DM) en Instagram o escribirnos a nuestro WhatsApp . Por este medio, coordinaremos en vivo todos los detalles, te informaremos sobre el tiempo exacto de elaboración, la fecha de entrega y el costo total de tu orden.
Métodos de pago aceptados: Para las compras coordinadas de forma directa, aceptamos transferencias a través de PSE, Wompi, Bancolombia, Nequi y Daviplata.

3. Personalización de Productos

Al ser fabricantes directos, tenemos la capacidad de adaptar los accesorios según tus necesidades específicas. Entendemos que cada evento es único, por lo que no nos limitamos a opciones predeterminadas; podemos elaborar nuestros diseños en el color exacto que necesites para que haga juego perfecto con tu atuendo.

4. Política de Envíos y Tiempos de Entrega

Nos comprometemos a entregar tus accesorios en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible:

Tiempos de despacho: Una vez confirmado el pago de tu compra, el pedido entrará a la fase de elaboración y despacho, lo cual toma de 1 a 3 días hábiles. Es importante considerar que a este plazo se le debe sumar el tiempo de tránsito que maneja la empresa transportadora según tu ubicación.
Cobertura de envíos: Realizamos despachos a nivel local, nacional e internacional.
Seguimiento del paquete: En cuanto tu pedido sea despachado, te proporcionaremos el número de guía correspondiente y realizaremos un seguimiento constante de tu paquete para garantizar que llegue a su destino de manera segura.
Modalidad Contraentrega (Solo envío): Si realizas tu compra a través de la página web, tienes la opción de pagar el valor del envío directamente al transportista al momento de recibir tu paquete.