📍 ¿Dónde estamos ubicados?

Estamos ubicados en Soledad, Atlántico.
Actualmente no contamos con punto físico, nuestra tienda y ventas son 100 % virtuales.

🎀 ¿Puedo personalizar mi accesorio?

Sí. Podemos personalizar tu accesorio de acuerdo con tus necesidades, estilo y características solicitadas.

💳 ¿Cómo realizo el pago?

En Marcela Store comprar es fácil y seguro. Puedes hacerlo directamente desde nuestra web o con atención personalizada.

🛍️ ¿Cómo comprar?

• 🌐 Página web: https://marcelastore.com.co

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🔐 Pagos seguros en la web

Paga directamente en marcelastore.com.co a través de Wompi de Bancolombia, una plataforma de pago 100 % confiable.

Medios disponibles:

• 💳 Tarjeta de crédito

• 🏦 PSE

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• 📲 Daviplata

• 🟢 Botón Bancolombia

💰 Pagos electrónicos directos

También puedes realizar tu pago por transferencia:

• 🏦 Bancolombia (Ahorros)
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📩 Envía tu comprobante y confirmamos tu pedido.

📦 Confirmación del pedido

• ✔️ Verificamos tu pago

• ✔️ Preparamos tu pedido

• ✔️ Te enviamos el número de guía para el seguimiento

🤍 Compra con tranquilidad, estamos disponibles para ayudarte en todo momento.

⏱️ ¿Cuándo recibo mi pedido?

Después de realizar el pago, el pedido se envía en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Ten en cuenta el tiempo adicional de entrega de la transportadora según tu ciudad.

🚚 ¿Cómo es el proceso de envío? ¿Hacen envío local?

Sí. Realizamos envíos locales, nacionales e internacionales.

Puedes elegir:

• Incluir el costo del flete en el total de tu pedido, o

• Pagar el envío contraentrega directamente al transportista

Una vez enviado el pedido, te entregamos el número de guía y realizamos seguimiento constante hasta que recibas tu compra satisfactoriamente.

🎨 ¿El producto que veo en la foto es exactamente el que recibiré?

Nuestros accesorios (diademas y complementos) son elaborados a mano, utilizando perlas y elementos decorativos cuidadosamente seleccionados.
Cada pieza es única, por lo que pueden existir ligeras variaciones en colores o disposición de las perlas.

Sin embargo, siempre respetamos la colorimetría y el diseño original mostrado en las fotos del catálogo web de Marcela Store, garantizando que recibirás un producto fiel a la esencia del modelo, hermoso y especial.

Estas variaciones hacen que cada accesorio sea exclusivo y único.